1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект. Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.
Помимо коммуникационных функций, 1С-Коннект позволяет пользователю:
Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Преимущества сервиса
Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.
Условия предоставления сервиса
Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя в рамках одного договора 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС. К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТС ПРОФ.
Тарифы
Первый месяц подключения к 1С-Коннект для всех официальных пользователей 1С предоставляется бесплатно.
Начиная со второго месяца, ежемесячная стоимость услуги составляет:
| Тарифный план |
Первый месяц* | Стоимость пользования
за 1 месяц (начиная со второго месяца),
руб. |
| Каждый пользователь от 1 до 5
(у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя - бесплатно) |
Бесплатно | 150 |
| Пакет от 6 до 10 пользователей |
Бесплатно | 800 |
| Пакет от 11 до 20 пользователей |
Бесплатно | 1260 |
| Пакет от 21 до 50 пользователей |
Бесплатно | 1920 |
| Пакет свыше 50 пользователей
(за каждые 50 аккаунтов) |
Бесплатно | 2000 |
- - первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.
Для подключения к сервису обращайтесь в нашу компанию по тел. 655-56-05!
| 
