Тема про лицензионное программное обеспечение давно набила оскомину многим пользователям ПК. Тем более, что эти самые пользователи уже давно купили себе настоящие, фирменные, лицензионные программы 1С.
«Что еще от нас хотят?!» – возникает вполне резонный вопрос…
Продолжительный опыт работы фирмы «Лоза 1С: Франчайзи» на рынке программного обеспечения показал, что уровень информированности пользователей (как уже купивших себе программное обеспечение, так и потенциальных покупателей) о том, что именно является «лицензионным программным обеспечением» крайне низок. Возникающие иногда на информационно-техническом рынке ситуации с продажей нелицензионных копий программ далеко не всегда сопровождаются обоюдным пониманием того, что копия программы пиратская, ворованная. Последний эпитет приводить очень не хотелось, однако никуда от этого не денешься.
Написать эту статью нас побудил абсолютно реальный случай, произошедший буквально на днях. Поскольку наша фирма является официальным представителем фирмы «1С» и имеет статус «постоянного партнера – франчайзи», нам хорошо знакома ситуация на рынке этих программных продуктов в нашем регионе. Располагаемся мы рядом с фондом социального страхования, поэтому многим бухгалтерам удобно совмещать поездку в фонд для сдачи отчетности с посещением офиса нашей фирмы для получения обновлений программ семейства «1С:Предприятие». Не только наши клиенты посещают нашу линию консультаций. Иногда, завидев табличку «1С», к нам приходят и клиенты других фирм, вполне разумно полагая, что являясь зарегистрированным пользователем программы «1С», они имеют право на поддержку со стороны линии консультаций и получение последних обновлений программы бесплатно. В данном случае они совершенно правы, и предъявив регистрационную анкету, подтверждающую лицензионность их программы, такое обновление они обязательно получат. Именно с получением очередного обновления клиентом и связана эта история. Неделю назад к нам в офис позвонил бухгалтер одной фирмы и попросил прислать ему по электронной почте обновления программы «1С:Бухгалтерия». Просьба сотрудника линии консультаций сообщить название фирмы звонящего была выполнена, а вот на предложение назвать регистрационный номер программы клиент вразумительно ответить не смог. Пришлось подсказать, что регистрационный номер программы указан на регистрационной анкете, обязательно входящей в комплект поставки, на каждой дискете фирменного дистрибутива, а также на каждой книге из комплекта литературы, также входящего в комплект поставки. За это время наш сотрудник успел выяснить, что данная фирма не состоит в списке наших клиентов. В таком случае, фирме, не покупавшей программу у нас необходимо приехать лично с регистрационной анкетой и подтвердить лицензионное происхождение своей программы. Все бы хорошо, да вот ни про какую анкету клиент и слыхом не слыхивал. Мало того, в его «лицензионном» комплекте оказалось всего 3 книги вместо 8 (ВОСЬМИ!), причем каждая книга имела разный номер. Дальше выяснять необходимости не было. Звонящий был классифицирован, как покупатель пиратской программы и в обновлениях ему было отказано.
Для разрешения конфликтной ситуации сотрудник линии консультаций перевел звонок на меня. В процессе разговора бухгалтер был очень сильно возмущен и удивлен, так как деньги за программу были заплачены почти как за лицензионную, просто продавец предоставил довольно приличную скидку, которая и явилась ответом на вопрос: «Где покупать?». Результат плачевен. Мои рекомендация в данном случае были однозначны – «требуйте полного возврата денег, так как техническую и консультационную поддержку нелицензионному покупателю никто не окажет!».
Про «бесплатный сыр» знают все, поэтому, думаю, не стоит долго разглагольствовать на эту тему.
Хочется лишь предупредить будущих покупателей, чтобы они не повторили ошибки своих предшественников.
|
Как официальный партнер фирмы «1С» г. Москва, мы расскажем именно о программных продуктах этой фирмы. Итак, покупая программу семейства «1С: Предприятие 7.7», убедитесь, что она поставляется в фирменной коробке «1С» и в комплект поставки входят:
- 1. Регистрационная анкета с уникальным регистрационным номером.
- 2. Ключ аппаратной защиты (отсутствие данного ключа говорит о том, что программа «взломана»)
- 3. Полный комплект оригинального дистрибутива (на дискетах либо на CD-ROM)
- 4. Полный комплект литературы. В зависимости от компоненты может варьироваться, однако некоторые книги обязательны для КАЖДОГО комплекта.
- Это «Руководство пользователя», «Описание конфигурации», «Конфигурирование и администрирование – 2 части» и «Описание встроенного языка – 2 части»
Отсутствие хотя бы одного из вышеперечисленных наименований означает, что программа продана с нарушением авторских прав. Помимо этого, программа «1С:Предприятие 7.7, Комплексная поставка» включает в себя описание ВСЕХ ПЯТИ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТ: «Бухгалтерия», «Зарплата и кадры», «Торговля и Склад», «Комплексная конфигурация», «Производство+Услуги+Бухгалтерия», а также ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ на диск информационно-технического сопровождения фирмы «1С». То же самое касается и новинки, хита сезона – программы «1С: Предприятие 7.7, Набор для небольшой фирмы». В нее входит все, что и в «1С:Предприятие 7.7, Комплексная поставка», кроме «Описания комплексной конфигурации». Однако ключей защиты в ней целых ТРИ!
|
Что еще важно знать?
При приобретении 1С, поинтересуйтесь что входит в стоимость «коробки»
Обязательно:
- 1. Бесплатная установка
- 2. Консультации по телефону (горячая линия).
- 3. Бесплатное обновление конфигураций и отчетности.
Желательно:
- 1. Бесплатное обучение на курсах (обычно несколько часов).
- 2. Поинтересуйтесь, есть ли у фирмы-франчайзи свой учебный центр и узнайте стоимость обучения в нем.
О скидках:
Фирма «1С» устанавливает жесткие цены на свои продукты для конечного пользователя. И очень вероятно, что фирмы, предлагающие вам скидки со стоимости, ничего другого предложить вам не смогут. Поэтому в случае обнаружения сбоев в программе, проблем не оберетесь.
Уважаемые господа! Пожалуйста, прислушайтесь к нашим советам при покупке новой программы семейства «1С: Предприятие». Только так Вы сможете гарантированно получить поддержку линии консультаций и последние обновления, связанные с изменением в законодательстве. Бухгалтер, который хоть раз испытал на себе ситуацию «банк не принимает платежку, так как она изменилась», или «а почему счет-фактура старого образца» меня поймет…
Менеджер по работе с партнерами
Роман Марков
Назад
наверх
|
